Häufige Fragen

Ja. Wählen Sie auf der Angebotsseite „Teile manuell hinzufügen“ und geben Sie für jede Position eine Herstellerteilenummer, die Anforderung und die Menge ein.

Senden Sie es über das Formular für manuelle Beschaffung. Die daraus entstehenden Positionen behandeln wir als Angebotsanfrage, und unser Beschaffungsteam wird Ihnen Preis, Verfügbarkeit, Alternativteile und Lieferzeit bestätigen.

Wir beziehen Bauteile von Herstellern oder über autorisierte Vertriebskanäle und prüfen sie anhand der für Ihre Bestellung erforderlichen Dokumentation. Bei entsprechenden Bestellungen erhalten Sie eine Konformitätsbescheinigung und die Herstellernachweise.

Ja. Tragen Sie Ihre Anforderung an Zertifikate oder Rückverfolgbarkeit in die Anmerkungen zur Angebotsanfrage ein. Unser Team wird Ihnen die Verfügbarkeit der Dokumente bestätigen, bevor Sie ein Angebot annehmen.

Die Garantie von PARTSMAX ist der für gelieferte Produkte angegebene Betreuungszeitraum nach dem Kauf. Die konkrete Abhilfe und die Anspruchsberechtigung hängen vom Produkt, vom Prüfergebnis und von Ihren Bestellbedingungen ab.

Sie können Bestellungen vor dem Versand stornieren. Nach dem Versand werden Ihre Rückerstattungsanträge von unserer Verwaltung geprüft.

In Ihrem Kundenkonto sehen Sie den Status des Antrags, die Begründung unserer Verwaltung sowie Rechnungs- oder Zahlungsreferenzen.

Bei Abholung EX-Works holen Sie die Ware in unserem Büro in den USA oder in Deutschland ab und übernehmen ab diesem Zeitpunkt Fracht und Zollabwicklung.

Wir können Ihre Bestellungen EX-Works für die Sammelabholung am Freitag zurückhalten, damit Sie mehrere Bestellungen gemeinsam abholen können.

Die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters erscheint unter „Meine Bestellungen“, sobald die Versanddaten erfasst sind.

Die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse ist die einzige Voraussetzung für den Bestellabschluss. Die Bestätigung Ihrer Telefonnummer ist optional und blockiert Ihren Kauf nie.

Enthält Ihr Warenkorb ein nur per Angebot erhältliches Produkt, eine manuell beschaffte Position oder eine Menge über dem aktuellen Bestand, wird er zu einer Angebotsanfrage. Bepreiste Positionen bleiben sichtbar, und wir werden Ihnen das vollständige kaufmännische Angebot bestätigen.

Ja. Eine einzelne Warenkorb- oder Beschaffungsposition ist auf 9.999 Einheiten begrenzt. Teilen Sie ungewöhnlich große Bedarfe auf separate Lieferpläne auf oder geben Sie Ihr Jahresvolumen in den Anmerkungen zu Ihrer Angebotsanfrage an.

Positionen, die nur auf Anfrage erhältlich sind oder den Lagerbestand übersteigen, haben erst dann einen bestätigten Gesamtbetrag, wenn unsere Beschaffung aktuellen Preis, Menge, Lieferzeit und Lieferbedingungen geprüft hat.